jaya 2-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jaya 2 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jaya 2 কীভাবে তার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে। এই নীতি jaya 2-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS) এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

jaya 2-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সামগ্রিক শর্তাবলির জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটিও পড়ুন, যেখানে সেবা ব্যবহারের পূর্ণ নির্দেশিকা দেওয়া রয়েছে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "তথ্য" বলতে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে চিহ্নিত করতে পারে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় — যেমন আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, আইপি ঠিকানা বা লেনদেনের বিবরণ।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যা দেন

jaya 2-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজেই কিছু তথ্য প্রদান করেন। এই তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• সাপোর্ট টিকেট বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jaya 2 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (ডেস্কটপ, মোবাইল)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য
• গেমপ্লে ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য jaya 2 নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এসব তথ্য কেবল অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jaya 2 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সুরক্ষিত রাখতে এবং লগইন সেশন পরিচালনা করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার হয়।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টে আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যার সমাধান করতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, অনাধিকৃত প্রবেশাধিকার রোধ করা এবং অ্যাকাউন্টের অখণ্ডতা রক্ষার জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ সেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতার ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেম নির্বাচন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৬ বোনাস ও প্রচারমূলক যোগাযোগ

jaya 2-এর অফার — যেমন সাপ্তাহিক পুনরায় জমা বোনাস বা জন্মদিনের বিশেষ পুরস্কার — সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। এসব বার্তা থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা সম্ভব।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

jaya 2 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা সেবা গ্রহণের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রেখে দেওয়া হতে পারে।

৪.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় jaya 2 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়
• সকল পাসওয়ার্ড উচ্চমাত্রার হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা স্তরে সংরক্ষিত হয়, সরাসরি jaya 2-এর সার্ভারে কার্ড নম্বর বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ সংরক্ষণ করা হয় না
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়
• সার্ভার অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে ডেটা সুরক্ষায় ত্রুটি ঘটলে jaya 2 দ্রুততার সাথে তা সনাক্ত করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে এবং আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jaya 2 নীতিগতভাবে ব্যবহারকারীর তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগাভাগির প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।

৫.২ পরিচয় যাচাইকরণ সেবা

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে নিযুক্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য প্রদান করতে jaya 2 আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে।

৫.৪ গেম স্টুডিও ও প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো তাদের নিজস্ব সফটওয়্যারে গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। এসব স্টুডিও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয়।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jaya 2 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, টাইমজোন ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে এবং কোথায় উন্নতি দরকার তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

অধিকাংশ ব্রাউজার কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে jaya 2-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

jaya 2-এ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে jaya 2 কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে এই তথ্য প্রদান করা হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে বা চলমান বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজন হলে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৭.৪ বিপণন বার্তা বন্ধ করার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এর জন্য সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন বা বার্তার আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।

৭.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে jaya 2-এর সাপোর্ট দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। যদি আপনি মনে করেন আপনার তথ্যের অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে, তাহলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকারও আপনার রয়েছে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jaya 2-এর সকল সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা সেবা ব্যবহার করতে অনুমতি দেওয়া হয় না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়। এই প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত বয়স-সংক্রান্ত তথ্য কেবলমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলন সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে নিরাপদ ও সচেতন গেমিংয়ের বিস্তারিত নির্দেশনা দেওয়া রয়েছে।

৯ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

jaya 2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শিত হবে
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে jaya 2-এর সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।

jaya 2 সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।